Aviso de privacidad

1.Quiénes somos

Monkita es operada por Monkita Team, [Address, Vietnam] ("Monkita"). Para efectos del Decreto núm. 13/2023/ND-CP de Vietnam sobre Protección de Datos Personales, y de otras leyes de protección de datos que te sean aplicables (como el RGPD de la UE y del Reino Unido), Monkita es el responsable de los datos personales descritos en este aviso.

Puedes contactarnos sobre temas de privacidad en cualquier momento en support@monkita.app.

2.Datos que recabamos

Según la forma en que uses Monkita, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de la cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y foto de perfil (si agregas una o si provienen del inicio de sesión con Apple o Google) y un identificador único de cuenta. Si inicias sesión con Apple y eliges ocultar tu correo, solo recibimos la dirección de reenvío privada de Apple. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca se almacenan en un formato legible.
Perfil de aprendizaje: el idioma que estás aprendiendo, tu idioma materno, tu nivel (A1 a C2), tus objetivos e intereses de aprendizaje, tu meta diaria, tu zona horaria y la hora de recordatorio que elijas.
Actividad de aprendizaje: las palabras que guardas, tus repasos de tarjetas y su programación, los videos y libros que abres y tu avance en ellos, los días que estudiaste (para las rachas y el mapa de actividad) y tus resultados de práctica, como el texto que escribes en los ejercicios de dictado o de completar y las calificaciones que obtienes.
Contenido que agregas: los enlaces que pegas (por ejemplo, enlaces de YouTube), los archivos de audio o video que subes, los libros que importas (EPUB o PDF) y las fotos de páginas de libros que escaneas, junto con los subtítulos, textos, traducciones y audio que generamos a partir de ellos.
Conversaciones con el tutor de IA: los mensajes que envías al tutor de IA y sus respuestas, para que puedas volver a ver la conversación más adelante.
Datos técnicos: cuando la app se comunica con nuestros servidores, nuestra infraestructura registra información técnica básica como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de sistema operativo, la versión de la app, la hora de la solicitud y los detalles de errores. La usamos para mantener el Servicio seguro y en funcionamiento.

No te pedimos tu fecha de nacimiento, número de teléfono, domicilio postal ni datos de tarjetas de pago.

3.Micrófono, cámara, fotos y notificaciones

Monkita solicita permisos del dispositivo solo cuando usas una función que los necesita, y puedes cambiarlos en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.

Micrófono y reconocimiento de voz: se usan para calificar tu pronunciación en shadowing y juego de roles. La voz se reconoce en tu dispositivo siempre que este lo permita, y las grabaciones se quedan en tu celular. Si el reconocimiento en el dispositivo no está disponible, el servicio de voz integrado de Apple o Google en tu dispositivo puede procesar el audio conforme a sus propios términos de privacidad. Monkita no sube ni almacena tus grabaciones de voz en nuestros servidores.
Cámara y galería de fotos: se usan para escanear páginas de libros, agregar los videos o audios que elijas y poner una foto de perfil. Solo se suben las fotos y los archivos que selecciones.
Notificaciones: los recordatorios diarios de estudio se programan localmente en tu dispositivo. No recabamos tokens de notificaciones push.

4.Cómo usamos tus datos y nuestras bases legales

Para prestarte el Servicio que solicitaste: crear y proteger tu cuenta, sincronizar tu biblioteca, tu avance y tus tarjetas entre dispositivos, generar subtítulos, traducciones, entradas de diccionario y audio, y operar el tutor de IA (cumplimiento de nuestro contrato contigo).
Para personalizar tu aprendizaje: recomendarte episodios y libros según tu nivel e intereses y programar repasos (cumplimiento del contrato y el consentimiento que otorgas al configurar tu perfil).
Para mantener el Servicio seguro y confiable: prevenir abusos, aplicar límites de uso, depurar errores y proteger a nuestros usuarios (nuestros intereses legítimos y obligaciones legales).
Para comunicarnos contigo: responder solicitudes de soporte y enviarte avisos importantes sobre tu cuenta o sobre cambios a estos términos (cumplimiento del contrato e intereses legítimos).
Para cumplir con la ley: atender solicitudes legítimas de las autoridades competentes (obligación legal).

Cuando la ley exige tu consentimiento, incluso conforme al Decreto 13/2023/ND-CP, te lo pedimos al crear una cuenta o al activar la función correspondiente. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento; esto no afecta el tratamiento que ya se haya realizado, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar.

5.Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial: el chat con el tutor de IA, el enriquecimiento de subtítulos y traducciones, las búsquedas en el diccionario, la transcripción de audio sin subtítulos, el reconocimiento de texto en páginas escaneadas, las ilustraciones y la conversión de texto a voz. Para ofrecerlas, el texto, el audio o las imágenes correspondientes se envían a los proveedores de IA que se indican más abajo.

Usamos a estos proveedores a través de sus API empresariales, cuyos términos no les permiten, de forma predeterminada, usar los datos que les enviamos para entrenar sus modelos. No usamos tu contenido personal para entrenar nuestros propios modelos. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos, así que no te bases en ellos para nada importante.

6.Proveedores de servicios con los que compartimos datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, mediante contratos que les exigen protegerlos y usarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones:

Supabase: inicio de sesión de la cuenta, base de datos y almacenamiento de archivos.
OpenAI: tutor de IA, enriquecimiento de subtítulos y diccionario, limpieza de texto escaneado e ilustraciones generadas.
DeepInfra: transcripción de voz a texto y audio de texto a voz.
ElevenLabs: audio de texto a voz.
Apple y Google: Iniciar sesión con Apple e Inicio de sesión con Google, si eliges usarlos, y distribución de la app a través del App Store y Google Play.
Proveedores de hosting e infraestructura que operan nuestros servidores.

Cuando agregas un enlace de YouTube, obtenemos de YouTube los subtítulos públicos y los detalles del video; al contenido de YouTube se le aplican los términos propios de YouTube y la Política de privacidad de Google. También podemos divulgar datos si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público, o como parte de una fusión o transmisión del Servicio, en cuyo caso este aviso seguirá aplicándose a tus datos.

7.Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar y tratar datos en países distintos de Vietnam o del país donde vives, por ejemplo en los Estados Unidos, la Unión Europea o Singapur. Cuando transferimos datos personales al extranjero, lo hacemos conforme al Decreto 13/2023/ND-CP y a otras leyes aplicables, y nos apoyamos en garantías como los acuerdos de tratamiento de datos de los proveedores y las cláusulas contractuales tipo cuando se requieren.

8.Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta, de aprendizaje y de contenido: mientras exista tu cuenta. Si quitas un libro o un video subido de tu biblioteca, sus archivos se eliminan.
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos como se describe más abajo. Las copias en respaldos cifrados se sobrescriben en el ciclo normal de respaldos, en un plazo de 30 días.
Registros técnicos: se conservan por un periodo corto, normalmente no más de 90 días, salvo que los necesitemos por más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
Podemos conservar información limitada por más tiempo cuando la ley lo exija o para resolver controversias.

9.Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: abre Perfil, luego Ajustes, luego Eliminar cuenta, y confirma. Esto elimina de forma permanente tu perfil, tu cuenta de inicio de sesión, tus palabras guardadas y tu historial de tarjetas, tu avance, tu actividad de rachas, tus resultados de práctica, tus conversaciones con el tutor de IA, tu foto de perfil, y los libros, escaneos y archivos que subiste.

Si ya no puedes acceder a la app, escribe a support@monkita.app desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos por ti. Los videos públicos que otros estudiantes también guardaron desde el mismo enlace siguen disponibles para ellos, pero ya no quedan vinculados a ti.

10.Tus derechos

Según el lugar donde vivas, como titular de los datos tienes derecho a:

ser informado sobre cómo se tratan tus datos y acceder a una copia de ellos;
rectificar datos inexactos (la mayoría puedes editarlos directamente en la app);
eliminar tus datos o limitar su tratamiento;
revocar tu consentimiento y oponerte al tratamiento;
recibir tus datos en un formato portable;
presentar una queja ante una autoridad de control. En Vietnam es el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05) del Ministerio de Seguridad Pública; en la UE o el Reino Unido, tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@monkita.app. Es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad, y atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la ley que te sea aplicable. Si vives en California, también tienes los derechos que otorga la CCPA; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

11.Menores de edad

Monkita está pensada para personas de 13 años en adelante. Si eres menor de 18 años, o no has alcanzado la edad de consentimiento digital en el lugar donde vives, solo puedes usar Monkita con el permiso de tu madre, padre o tutor, quien acepta estos términos en tu nombre.

No recabamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años ha creado una cuenta, escribe a support@monkita.app y la eliminaremos.

12.Seguridad

Protegemos tus datos con medidas como conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso a nuestra base de datos y almacenamiento, tokens de autenticación en lugar de contraseñas en la app y acceso limitado para las personas que operan el Servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una vulneración de datos te afecta, te lo notificaremos a ti y a las autoridades conforme lo exija la ley.

13.Lo que no hacemos

No vendemos tus datos personales.
No mostramos anuncios ni usamos identificadores publicitarios (IDFA o el ID de publicidad de Android).
No usamos SDK de analítica ni de rastreo de terceros en la app.
Nuestro sitio web usa una sola cookie que recuerda el idioma que elegiste. No usa cookies de rastreo ni de publicidad.

14.Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

15.Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: support@monkita.app.

Domicilio postal: Monkita Team, [Address, Vietnam].