Términos de servicio

1.Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si usas Monkita en nombre de una escuela u organización, confirmas que tienes autorización para aceptar estos Términos en su nombre.

2.Quién puede usar Monkita

Debes tener al menos 13 años para usar Monkita. Si eres menor de 18 años, o no has alcanzado la mayoría de edad en el lugar donde vives, solo puedes usar el Servicio con el permiso de tu madre, padre o tutor, quien acepta estos Términos en tu nombre y es responsable del uso que hagas del Servicio.

No puedes usar el Servicio si la ley de tu país lo prohíbe.

3.Tu cuenta

• Puedes registrarte con un correo electrónico y una contraseña, o con Iniciar sesión con Apple o Inicio de sesión con Google. Proporciona información correcta y mantenla actualizada.
• Mantén seguros tus datos de inicio de sesión. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a la dirección indicada abajo si crees que alguien más ha tenido acceso a ella.
• Cada cuenta es para una sola persona. No compartas, vendas ni transfieras tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Perfil, luego Ajustes y luego Eliminar cuenta.

4.El Servicio

Monkita te ayuda a aprender idiomas con videos, podcasts y libros reales: subtítulos y palabras que puedes tocar, modos de práctica como shadowing, dictado, completar, juego de roles y chat con IA, mazos de vocabulario ilustrados, tarjetas de repaso con repetición espaciada, rachas y recordatorios.

Algunas funciones usan inteligencia artificial, entre ellas el tutor de IA, las traducciones, las entradas de diccionario, las transcripciones, las calificaciones de pronunciación, el audio generado y las ilustraciones. Los resultados de la IA se generan automáticamente y pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados. Se ofrecen para ayudarte a aprender y no constituyen asesoría profesional, académica, legal ni médica. Usa tu propio criterio.

Seguimos mejorando Monkita, por lo que las funciones pueden cambiar, agregarse o eliminarse. Podemos establecer límites razonables de uso, como el número de archivos que subes o la cantidad de audio generado, para que el Servicio siga siendo justo y esté disponible para todos.

5.Plan gratuito y Monkita Pro

Monkita tiene un plan gratuito y una suscripción de pago opcional, Monkita Pro. El plan gratuito incluye las primeras lecciones de cada tema, un libro gratis cada día, un video propio y límites diarios de vocabulario y tarjetas. Monkita Pro desbloquea todas las lecciones, toda la biblioteca de libros, el tutor con IA, vocabulario y tarjetas sin límites, videos propios ilimitados y la importación de tus propios libros. A Monkita Pro le aplica lo siguiente:

• Las suscripciones se compran a través del Apple App Store o de Google Play, y ellos las cobran a tu cuenta de la tienda. Los precios, los periodos de facturación y cualquier prueba gratuita se muestran antes de que confirmes la compra.
• El plan anual empieza con una prueba gratis de 7 días para nuevos suscriptores elegibles. No se te cobrará nada si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba; de lo contrario, la suscripción anual empieza y se cobra al terminar la prueba. Te enviaremos un recordatorio antes de que termine.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, a menos que las canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Puedes administrar o cancelar tu suscripción en la configuración de tu cuenta de App Store o Google Play. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus políticas de reembolso. Nada en estos Términos limita cualquier derecho a reembolso que tengas conforme a la legislación de protección al consumidor.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos con anticipación y la tienda te pedirá tu consentimiento cuando sea necesario.

6.Tu contenido

"Tu contenido" significa los enlaces, audio, video, archivos de libros, fotos, textos y mensajes que agregas a Monkita. Conservas todos los derechos que tengas sobre tu contenido.

Para que podamos operar el Servicio, otorgas a Monkita una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, copiar, procesar, transcribir, traducir, convertir a audio y mostrar tu contenido, únicamente para prestarte el Servicio y mientras permanezca en tu cuenta. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias en respaldos que se eliminan en el ciclo normal.

Eres responsable de tu contenido. Confirmas que eres su titular o que cuentas con los derechos y permisos necesarios para usarlo en Monkita, y que no infringe la ley ni los derechos de terceros. Los archivos y libros que subes son para tu estudio propio, personal y no comercial; no subas material que no tengas permitido copiar.

7.Uso aceptable

Al usar Monkita, te comprometes a no:

• subir o compartir contenido, ni pedirle al tutor de IA que genere contenido, que sea ilegal, dañino, de odio, sexualmente explícito con participación de menores, acosador, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• usar el Servicio para violar las leyes de Vietnam o del país donde te encuentres;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o a áreas del Servicio que no tengas autorización para usar;
• interferir con el Servicio o sobrecargarlo, introducir malware, o eludir límites de uso o medidas de seguridad;
• extraer datos de forma automatizada (scraping), copiar, revender o redistribuir el Servicio o su contenido, o usarlo para crear un producto de la competencia o entrenar modelos de IA;
• aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• hacerte pasar por otra persona o falsear tu relación con cualquier persona.

8.Contenido y servicios de terceros

Monkita te permite aprender con contenido creado por otros, como videos de YouTube, podcasts y libros de dominio público. Ese contenido pertenece a sus creadores y está sujeto a sus términos. Cuando usas contenido de YouTube a través de Monkita, también aceptas los Términos de servicio de YouTube, y se aplica la Política de privacidad de Google.

No somos responsables del contenido ni de los servicios de terceros, y incluirlos no significa que los respaldemos. Los enlaces a otros sitios se ofrecen por conveniencia.

9.Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos la app, el sitio web, el diseño, la mascota, las ilustraciones, los mazos, las lecciones, el software y el nombre y logotipo de Monkita, pertenece a Monkita o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tu propio aprendizaje, de acuerdo con estos Términos. Todos los derechos que no se otorguen expresamente nos pertenecen.

Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos libremente sin ninguna obligación hacia ti.

10.Reclamaciones por derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si consideras que algún contenido en Monkita infringe tus derechos de autor, escribe a support@monkita.app con: tus datos de contacto; una descripción de la obra y del contenido que consideras infractor, con detalle suficiente para que podamos encontrarlo; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración de que la información es correcta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre. Revisaremos la solicitud, retiraremos o desactivaremos el contenido cuando corresponda y podremos suspender a quienes cometan infracciones reiteradas.

11.Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Monkita y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o retirar contenido, si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige, o para proteger a los usuarios o al Servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si dejamos de ofrecer el Servicio, te daremos un aviso con anticipación razonable.

Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes después de la terminación, como las licencias de contenido para respaldos, la propiedad intelectual, los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable, seguirán aplicándose.

12.Descargos de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos mucho para que Monkita sea preciso, seguro y esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que el contenido o los resultados de la IA sean exactos, ni que alcances un nivel o resultado determinado. Nada en estos Términos excluye las garantías que no pueden excluirse conforme a la legislación de protección al consumidor.

13.Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Monkita no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por la pérdida de datos, ganancias o prestigio comercial, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la cantidad que resulte mayor entre el monto que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 1,000,000 VND (o su equivalente en tu moneda).

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude, y no afectan tus derechos legales como consumidor.

14.Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, aceptas indemnizar a Monkita por las pérdidas y los costos razonables, incluidos los honorarios legales, derivados del contenido que subas o de un incumplimiento grave de tu parte de estos Términos o de la ley.

15.Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues usando Monkita después de que los cambios entren en vigor, aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

16.Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Socialista de Vietnam. Si tienes algún problema con Monkita, contáctanos primero en support@monkita.app; la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de esta forma. Si una controversia no puede resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días, será resuelta por un tribunal competente de Vietnam.

Si eres un consumidor que vive en otro país, también conservas la protección de las leyes de orden público de tu país y puedes presentar una reclamación ante los tribunales locales cuando esa ley lo permita.

17.App Store y Google Play

Si descargaste Monkita desde el Apple App Store o Google Play:

• Estos Términos son únicamente entre tú y Monkita, no con Apple ni con Google. Monkita, y no Apple ni Google, es responsable de la app y de su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita a los dispositivos que te pertenecen o que controlas, según lo permitan las reglas de uso de la tienda.
• Apple y Google no tienen ninguna obligación de brindar mantenimiento ni soporte para la app.
• Si la app no cumple con alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio de compra, si lo hubiera. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app.
• Monkita, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, las reclamaciones de que no cumple con requisitos legales o regulatorios, las reclamaciones de protección al consumidor y las reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

18.Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá vigente. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. No puedes transferir tus derechos conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferir los nuestros como parte de una reorganización o venta del Servicio. Estos Términos están disponibles en varios idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que para los usuarios en Vietnam prevalece la versión en vietnamita.

19.Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@monkita.app.

Domicilio postal: Monkita Team, [Address, Vietnam].