Política de privacidad

1.Quiénes somos

Monkita está gestionada por Monkita Team, [Address, Vietnam] ("Monkita"). A efectos del Decreto n.º 13/2023/ND-CP de Vietnam sobre protección de datos personales y de otras leyes de protección de datos que te sean aplicables (como el RGPD de la UE y el del Reino Unido), Monkita es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Puedes ponerte en contacto con nosotros sobre cuestiones de privacidad en cualquier momento en support@monkita.app.

2.Datos que recogemos

Según cómo uses Monkita, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil (si añades una o si proceden del inicio de sesión con Apple o Google) y un identificador de cuenta único. Si inicias sesión con Apple y decides ocultar tu correo electrónico, solo recibimos la dirección de reenvío privada de Apple. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca se almacenan en un formato legible.
Perfil de aprendizaje: el idioma que estás aprendiendo, tu lengua materna, tu nivel (del A1 al C2), tus objetivos de aprendizaje e intereses, tu objetivo diario, tu zona horaria y la hora del recordatorio que elijas.
Actividad de aprendizaje: las palabras que guardas, tus repasos de fichas y su programación, los vídeos y libros que abres y tu progreso en ellos, los días que has estudiado (para las rachas y el mapa de actividad) y tus resultados de práctica, como el texto que escribes en los ejercicios de dictado o de completar huecos y las puntuaciones que obtienes.
Contenido que añades: los enlaces que pegas (por ejemplo, enlaces de YouTube), los archivos de audio o vídeo que subes, los libros que importas (EPUB o PDF) y las fotos de páginas de libros que escaneas, junto con los subtítulos, textos, traducciones y audios que generamos a partir de ellos.
Conversaciones con el tutor de IA: los mensajes que envías al tutor de IA y sus respuestas, para que puedas volver a ver la conversación más adelante.
Datos técnicos: cuando la app se comunica con nuestros servidores, nuestra infraestructura registra información técnica básica, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de sistema operativo, la versión de la app, la hora de la solicitud y los detalles de los errores. La usamos para mantener el Servicio seguro y en funcionamiento.

No te pedimos tu fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección postal ni los datos de tu tarjeta de pago.

3.Micrófono, cámara, fotos y notificaciones

Monkita solo solicita permisos del dispositivo cuando usas una función que los necesita, y puedes cambiarlos en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

Micrófono y reconocimiento de voz: se usan para puntuar tu pronunciación en shadowing y en el juego de rol. La voz se reconoce en tu dispositivo siempre que este lo admita, y las grabaciones se quedan en tu móvil. Si el reconocimiento en el dispositivo no está disponible, el servicio de voz integrado de Apple o Google en tu dispositivo puede tratar el audio conforme a sus propias condiciones de privacidad. Monkita no sube ni almacena tus grabaciones de voz en nuestros servidores.
Cámara y fototeca: se usan para escanear páginas de libros, añadir los vídeos o audios que elijas y establecer una foto de perfil. Solo se suben las fotos y los archivos que selecciones.
Notificaciones: los recordatorios diarios de estudio se programan localmente en tu dispositivo. No recogemos tokens de notificaciones push.

4.Cómo usamos tus datos y bases jurídicas

Para prestarte el Servicio que has solicitado: crear y proteger tu cuenta, sincronizar tu biblioteca, tu progreso y tus fichas entre dispositivos, generar subtítulos, traducciones, entradas de diccionario y audio, y hacer funcionar el tutor de IA (ejecución de nuestro contrato contigo).
Para personalizar el aprendizaje: recomendarte episodios y libros según tu nivel e intereses y programar los repasos (ejecución del contrato y el consentimiento que das al configurar tu perfil).
Para mantener el Servicio seguro y fiable: prevenir abusos, aplicar los límites de uso, depurar errores y proteger a nuestros usuarios (nuestros intereses legítimos y obligaciones legales).
Para comunicarnos contigo: responder a las solicitudes de asistencia y enviarte avisos importantes sobre tu cuenta o sobre cambios en estas condiciones (ejecución del contrato e intereses legítimos).
Para cumplir la ley: atender las solicitudes legítimas de las autoridades competentes (obligación legal).

Cuando la ley exige tu consentimiento, incluido en virtud del Decreto 13/2023/ND-CP, te lo pedimos al crear una cuenta o al activar la función correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; esto no afecta al tratamiento ya realizado, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar.

5.Funciones de IA

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial: el chat con el tutor de IA, el enriquecimiento de subtítulos y traducciones, las consultas de diccionario, la transcripción de audio sin subtítulos, el reconocimiento de texto en páginas escaneadas, las ilustraciones y la conversión de texto a voz. Para ofrecerlas, el texto, el audio o las imágenes correspondientes se envían a los proveedores de IA que se indican más abajo.

Utilizamos estos proveedores a través de sus API empresariales, cuyas condiciones no les permiten, por defecto, usar los datos que enviamos para entrenar sus modelos. No usamos tu contenido personal para entrenar nuestros propios modelos. El resultado de la IA puede ser erróneo, así que no te fíes de él para nada importante.

6.Proveedores de servicios con los que compartimos datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, en virtud de contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

Supabase: inicio de sesión de la cuenta, base de datos y almacenamiento de archivos.
OpenAI: tutor de IA, enriquecimiento de subtítulos y diccionario, limpieza de texto escaneado e ilustraciones generadas.
DeepInfra: transcripción de voz a texto y audio de texto a voz.
ElevenLabs: audio de texto a voz.
Apple y Google: Sign in with Apple y Google Sign-In, si decides usarlos, y distribución de la app a través de App Store y Google Play.
Proveedores de alojamiento e infraestructura que gestionan nuestros servidores.

Cuando añades un enlace de YouTube, obtenemos de YouTube los subtítulos públicos y los detalles del vídeo; al contenido de YouTube se le aplican las condiciones propias de YouTube y la Política de privacidad de Google. También podemos comunicar datos si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público, o en el marco de una fusión o transmisión del Servicio, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a tus datos.

7.Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar y tratar datos en países distintos de Vietnam o del país en el que vives, por ejemplo, en Estados Unidos, la Unión Europea o Singapur. Cuando transferimos datos personales al extranjero, lo hacemos de conformidad con el Decreto 13/2023/ND-CP y otras leyes aplicables, y nos basamos en garantías como los acuerdos de tratamiento de datos de los proveedores y las cláusulas contractuales tipo cuando es necesario.

8.Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta, de aprendizaje y de contenido: mientras exista tu cuenta. Si quitas un libro o un vídeo subido de tu biblioteca, se eliminan sus archivos.
Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos como se describe más abajo. Las copias de las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en el ciclo normal de copias de seguridad, en un plazo de 30 días.
Registros técnicos: se conservan durante un periodo breve, normalmente no más de 90 días, salvo que los necesitemos durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad.
Podemos conservar información limitada durante más tiempo cuando la ley lo exija o para resolver conflictos.

9.Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: abre Perfil, luego Ajustes y luego Eliminar cuenta, y confirma. Esto elimina de forma permanente tu perfil, tu cuenta de acceso, tus palabras guardadas y el historial de fichas, tu progreso, la actividad de tu racha, tus resultados de práctica, tus conversaciones con el tutor de IA, tu foto de perfil y los libros, escaneos y archivos que hayas subido.

Si ya no puedes acceder a la app, escribe a support@monkita.app desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos por ti. Los vídeos públicos que otros estudiantes también hayan guardado desde el mismo enlace seguirán disponibles para ellos, pero dejarán de estar vinculados a ti.

10.Tus derechos

Según dónde vivas, tienes derecho a:

ser informado de cómo se tratan tus datos y acceder a una copia de ellos;
rectificar los datos inexactos (la mayoría puedes editarlos directamente en la app);
suprimir tus datos o limitar su tratamiento;
retirar tu consentimiento y oponerte al tratamiento;
recibir tus datos en un formato portable;
presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Vietnam, es el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05) del Ministerio de Seguridad Pública; en la UE o el Reino Unido, tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@monkita.app. Es posible que primero tengamos que verificar tu identidad, y atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establezca la ley que te sea aplicable. Si vives en California, también tienes los derechos que otorga la CCPA; no vendemos ni compartimos información personal para publicidad comportamental entre contextos.

11.Menores

Monkita está dirigida a personas de 13 años en adelante. Si eres menor de 18 años, o no has alcanzado la edad de consentimiento digital en el lugar donde vives, solo puedes usar Monkita con el permiso de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estas condiciones en tu nombre.

No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años ha creado una cuenta, escribe a support@monkita.app y la eliminaremos.

12.Seguridad

Protegemos tus datos con medidas como conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso a nuestra base de datos y almacenamiento, tokens de autenticación en lugar de contraseñas en la app y acceso limitado para las personas que gestionan el Servicio. Ningún sistema es totalmente seguro; si una violación de datos te afecta, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

13.Lo que no hacemos

No vendemos tus datos personales.
No mostramos anuncios ni usamos identificadores publicitarios (IDFA o el ID de publicidad de Android).
No usamos SDK de analítica ni de seguimiento de terceros en la app.
Nuestro sitio web instala una única cookie que recuerda el idioma que eliges. No usa cookies de seguimiento ni de publicidad.

14.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en el caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

15.Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: support@monkita.app.

Dirección postal: Monkita Team, [Address, Vietnam].