Condiciones del servicio

1.Aceptación de estas Condiciones

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Si usas Monkita en nombre de un centro educativo o de una organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre.

2.Quién puede usar Monkita

Debes tener al menos 13 años para usar Monkita. Si eres menor de 18 años, o no has alcanzado la mayoría de edad legal en el lugar donde vives, solo puedes usar el Servicio con el permiso de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estas Condiciones en tu nombre y es responsable del uso que hagas del Servicio.

No puedes usar el Servicio si la legislación de tu país lo prohíbe.

3.Tu cuenta

• Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o con Sign in with Apple o Google Sign-In. Facilita información exacta y mantenla actualizada.
• Mantén seguros tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad que se produzca en tu cuenta. Avísanos de inmediato en la dirección que figura más abajo si crees que otra persona ha accedido a ella.
• Cada cuenta es para una sola persona. No compartas, vendas ni transfieras tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil, luego Ajustes y luego Eliminar cuenta.

4.El Servicio

Monkita te ayuda a aprender idiomas con vídeos, pódcasts y libros reales: subtítulos y palabras que puedes tocar, modos de práctica como shadowing, dictado, completar huecos, juego de rol y chat con IA, mazos de vocabulario ilustrados, fichas con repetición espaciada, rachas y recordatorios.

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial, entre ellas el tutor de IA, las traducciones, las entradas de diccionario, las transcripciones, las puntuaciones de pronunciación, y el audio y las ilustraciones generados. El resultado de la IA se genera automáticamente y puede ser inexacto, incompleto o inapropiado. Se ofrece para ayudarte a aprender y no constituye asesoramiento profesional, académico, jurídico ni médico. Usa tu propio criterio.

Seguimos mejorando Monkita, por lo que las funciones pueden cambiar, añadirse o eliminarse. Podemos establecer límites razonables de uso, como el número de subidas o la cantidad de audio generado, para que el Servicio sea justo y esté disponible para todos.

5.Plan gratuito y Monkita Pro

Monkita tiene un plan gratuito y una suscripción de pago opcional, Monkita Pro. El plan gratuito incluye las primeras lecciones de cada tema, un libro gratis cada día, un vídeo propio y límites diarios de vocabulario y tarjetas. Monkita Pro desbloquea todas las lecciones, toda la biblioteca de libros, el tutor con IA, vocabulario y tarjetas sin límites, vídeos propios ilimitados y la importación de tus propios libros. A Monkita Pro se le aplica lo siguiente:

• Las suscripciones se compran a través de Apple App Store o Google Play, que las facturan en tu cuenta de la tienda. Los precios, los periodos de facturación y cualquier prueba gratuita se muestran antes de que confirmes la compra.
• El plan anual empieza con una prueba gratuita de 7 días para los nuevos suscriptores que cumplan los requisitos. No se te cobrará nada si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba; si no, la suscripción anual empieza y se cobra al terminar la prueba. Te enviaremos un recordatorio antes de que termine.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play. Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
• Los reembolsos los gestionan Apple o Google con arreglo a sus políticas de reembolso. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita el derecho a un reembolso que te reconozca la normativa de protección de los consumidores.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te lo comunicaremos con antelación y la tienda te pedirá tu consentimiento cuando sea necesario.

6.Tu contenido

"Tu contenido" significa los enlaces, audios, vídeos, archivos de libros, fotos, textos y mensajes que añades a Monkita. Conservas todos los derechos que tengas sobre tu contenido.

Para que podamos prestar el Servicio, concedes a Monkita una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, copiar, procesar, transcribir, traducir, convertir en audio y mostrar tu contenido, únicamente para prestarte el Servicio y mientras permanezca en tu cuenta. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo en lo relativo a las copias de seguridad, que se eliminan en el ciclo normal.

Eres responsable de tu contenido. Confirmas que eres su titular o que cuentas con los derechos y permisos necesarios para usarlo en Monkita, y que no infringe la ley ni los derechos de terceros. Los archivos y libros que subes son para tu estudio propio, personal y no comercial; no subas material que no tengas permiso para copiar.

7.Uso aceptable

Cuando usas Monkita, te comprometes a no:

• subir o compartir contenido, ni pedir al tutor de IA que lo genere, que sea ilegal, dañino, que incite al odio, sexualmente explícito con participación de menores, acosador, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• usar el Servicio para infringir las leyes de Vietnam o del país en el que te encuentres;
• intentar acceder a las cuentas o los datos de otros usuarios, o a áreas del Servicio que no estés autorizado a usar;
• interferir en el Servicio o sobrecargarlo, introducir software malicioso o eludir los límites de uso o las medidas de seguridad;
• extraer mediante scraping, copiar, revender o redistribuir el Servicio o su contenido, ni usarlo para crear un producto competidor o entrenar modelos de IA;
• aplicar ingeniería inversa a la app, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• suplantar la identidad de otra persona o falsear tu relación con cualquier persona.

8.Contenido y servicios de terceros

Monkita te permite aprender con contenido creado por otros, como vídeos de YouTube, pódcasts y libros de dominio público. Ese contenido pertenece a sus creadores y está sujeto a sus condiciones. Cuando usas contenido de YouTube a través de Monkita, también aceptas las Condiciones del servicio de YouTube, y se aplica la Política de privacidad de Google.

No somos responsables del contenido ni de los servicios de terceros, y su inclusión no implica que los respaldemos. Los enlaces a otros sitios se ofrecen por comodidad.

9.Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos la app, el sitio web, el diseño, la mascota, las ilustraciones, los mazos, las lecciones, el software y el nombre y el logotipo de Monkita, pertenece a Monkita o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app para tu propio aprendizaje, de conformidad con estas Condiciones. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente.

Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos libremente sin ninguna obligación hacia ti.

10.Reclamaciones por derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si crees que algún contenido de Monkita infringe tus derechos de autor, escribe a support@monkita.app indicando: tus datos de contacto; una descripción de la obra y del contenido que consideras infractor, con detalle suficiente para que podamos localizarlo; una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y una declaración de que la información es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre. Revisaremos la solicitud, retiraremos o inhabilitaremos el contenido cuando proceda y podremos suspender a quienes cometan infracciones reiteradas.

11.Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Monkita y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o retirar contenido, si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger a los usuarios o el Servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos con una antelación razonable.

Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación, como las licencias de contenido para las copias de seguridad, la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la legislación aplicable, seguirán siendo de aplicación.

12.Exención de garantías

En la medida en que lo permita la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Nos esforzamos por que Monkita sea exacta, segura y esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, que el contenido o el resultado de la IA sean exactos, ni que alcances un nivel o resultado concreto. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye las garantías que no pueden excluirse conforme a la normativa de protección de los consumidores.

13.Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Monkita no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la mayor de estas cantidades: el importe que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 1.000.000 VND (o su equivalente en tu moneda).

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude, y no afectan a tus derechos legales como consumidor.

14.Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, te comprometes a indemnizar a Monkita por las pérdidas y los gastos razonables, incluidos los honorarios de abogados, derivados del contenido que subas o de un incumplimiento grave por tu parte de estas Condiciones o de la ley.

15.Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambien el Servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en el caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues usando Monkita después de que los cambios entren en vigor, aceptas las nuevas Condiciones; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

16.Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Socialista de Vietnam. Si tienes algún problema con Monkita, ponte en contacto con nosotros primero en support@monkita.app; la mayoría de las incidencias se resuelven rápidamente así. Si un conflicto no puede resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días, se someterá a un tribunal competente de Vietnam.

Si eres un consumidor que reside en otro país, conservas también la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia cuando dicha legislación lo permita.

17.App Store y Google Play

Si has descargado Monkita desde Apple App Store o Google Play:

• Estas Condiciones se celebran únicamente entre tú y Monkita, no con Apple ni con Google. Monkita, y no Apple ni Google, es responsable de la app y de su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita a los dispositivos que poseas o controles, según lo permitido por las normas de uso de la tienda.
• Apple y Google no tienen ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de asistencia para la app.
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio de compra, si lo hubiera. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app.
• Monkita, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, las reclamaciones en materia de protección de los consumidores y las reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual.
• Confirmas que no te encuentras en un país sometido a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de personas o entidades prohibidas o restringidas.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden exigirte su cumplimiento.

18.Disposiciones generales

Si alguna parte de estas Condiciones se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él. No puedes ceder los derechos que te otorgan estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros en el marco de una reorganización o de la venta del Servicio. Estas Condiciones están disponibles en varios idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo para los usuarios en Vietnam, para quienes prevalecerá la versión en vietnamita.

19.Contacto

Preguntas sobre estas Condiciones: support@monkita.app.

Dirección postal: Monkita Team, [Address, Vietnam].